サービス・レベル合意

サービス・レベル契約(SLA)は、Oracle Cloud Infrastructureサービスの特定の側面に対するOracleのコミットメントを、1暦月中に測定し、月次稼働時間率または月次パフォーマンス・レートとして表します。

SLAの詳細は、Oracle PaaSおよびIaaS Public Cloud Servicesのピラー・ドキュメント(PDF)を参照してください。Oracle Cloud Infrastructureサービスのサービス・コミットメントを満たしていない場合は、アカウント・マネージャに連絡して、違反が発生したと思ってから60日以内にSLA違反のサポート・エビデンスを提供することで、サービス・クレジットをリクエストできます。Oracle Cloud InfrastructureサービスのSLAに関するよくある質問は、OCI SLAを参照してください。