アカウントのリカバリ
サインインに問題がある場合、ロックアウトされた場合、またはIAMのアイデンティティ・ドメインへのパスワードを忘れた場合、パスワードをリセットしてアカウントをリカバリできます。
アカウントへのアクセスを回復するために設定できる要素は3つあります。代替(リカバリ)電子メール・アドレスを指定するか、モバイル番号を指定するか、セキュリティ質問の選択と回答を行ってアイデンティティを確認できます。
- アイデンティティ・ドメインのサインイン・ページで、「パスワードをお忘れですか」をクリックします。
- 「パスワードを忘れた場合はこちら」ページで、ユーザー名を入力して「次」をクリックします。
-
「リカバリ電子メール」、「モバイル番号」または「セキュリティ質問」アカウント・リカバリ方法を選択します。
- 「リカバリ電子メール」を選択した場合、アカウントに関連付けられたリカバリ電子メール・アドレスにパスワードのリセット通知が送信されます。通知の手順に従って、パスワードをリセットします。通知を受信しなかった場合は、管理者に連絡してください。管理者への連絡方法がわからない場合は、管理者の連絡先情報を元のようこそ電子メールに記載しておきます。
- 「モバイル番号」を選択した場合、アカウントに関連付けられたモバイル番号にパスコードが送信されます。パスコードを入力し、「検証」をクリックしてパスワードをリセットします。
- 「セキュリティ質問」を選択した場合、設定したセキュリティ質問のいずれかが表示されます。このセキュリティ質問に回答し、「検証」をクリックしてパスワードをリセットします。
重要
選択可能な要素は、アカウント・リカバリ・オプションを設定したときに選択した内容によって異なります。たとえば、モバイル番号をアカウント・リカバリ・ファクタとして設定しなかった場合、この要素を使用してアカウントをリカバリすることはできません。これは「パスワードを忘れた場合はこちら」ページに表示されません。
設定した唯一のアカウント・リカバリ方法が「リカバリ電子メール」の場合、方法の選択を求めるプロンプトは表示されません。かわりに、アカウントに関連付けられたリカバリ電子メール・アドレスにパスワードのリセット通知が送信されます。
アカウント・リカバリ・オプションを設定していない場合は、プライマリ電子メール・アドレスにパスワードのリセット通知が送信されます。