アカウントのリカバリ
サインインに問題がある場合、ロックアウトされた場合、またはIAMのアイデンティティ・ドメインへのパスワードを忘れた場合、パスワードをリセットしてアカウントをリカバリできます。
アカウントへのアクセスを回復するために設定できる要素は3つあります。代替(リカバリ)電子メール・アドレスを指定するか、モバイル番号を指定するか、セキュリティ質問の選択と回答を行ってアイデンティティを確認できます。
- Oracle Cloudのサインイン・ページで、正しいテナンシにサインインしていることを確認し、アイデンティティ・ドメインを修正して「次へ」を選択します。
- 「パスワード変更の要求」ページで、電子メール・アドレスまたはユーザー名を確認し、「パスワードを忘れた場合」を選択します。
- 「Forgot Your Password?」ページで、ユーザー名を入力して「Next」を選択します。
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「リカバリ電子メール」、「モバイル番号」または「セキュリティ質問」アカウント・リカバリ方法を選択します。
- 「リカバリ電子メール」を選択した場合、アカウントに関連付けられたリカバリ電子メール・アドレスにパスワードのリセット通知が送信されます。通知の手順に従って、パスワードをリセットします。通知を受信しなかった場合は、管理者に連絡してください。管理者への連絡方法がわからない場合は、管理者の連絡先情報を元のようこそ電子メールに記載しておきます。
- 「モバイル番号」を選択した場合、アカウントに関連付けられたモバイル番号にパスコードが送信されます。パスワードをリセットするには、パスコードを入力して「検証」を選択します。
- 「セキュリティ質問」を選択した場合、設定したセキュリティ質問のいずれかが表示されます。このセキュリティ質問に回答し、「検証」を選択してパスワードをリセットします。
選択可能な要素は、アカウント・リカバリ・オプションを設定したときに選択した内容によって異なります。たとえば、モバイル番号をアカウント・リカバリ・ファクタとして設定しなかった場合、この要素を使用してアカウントをリカバリすることはできません。これは「パスワードを忘れた場合はこちら」ページに表示されません。
設定した唯一のアカウント・リカバリ方法が「リカバリ電子メール」の場合、方法の選択を求めるプロンプトは表示されません。かわりに、アカウントに関連付けられたリカバリ電子メール・アドレスにパスワードのリセット通知が送信されます。
アカウント・リカバリ・オプションを設定していない場合は、プライマリ電子メール・アドレスにパスワードのリセット通知が送信されます。
パスワードをリセットしようとしており、パスワード・リセット電子メールを受信していない場合は、スパム・フォルダでクラウド・アカウントまたはテナンシの名前を検索します。「Oracle」または「Cloud Console」、「account recovery」、または「reset」というフレーズを検索することもできます。
Eメールが見つからない場合は、管理者に連絡してください。サポートに連絡することもできます。サポートへの連絡のサポートが必要な場合は、サポート・リクエストの作成を参照してください。