Oracleサポートへの問合せ
Roving Edge Deviceで特定の機能を有効にするために問題がある場合またはOracleが必要な場合は、サポート・リクエストを開きます。
サポート・リクエストは、サービス・リクエストまたはSRと呼ばれることもあります。
重要
サポートリクエストを送信するときは、常にシステム診断レポートを収集し、サポートリクエストにレポートを含めます。これにより、問題解決を合理化できます。Roving Edge Deviceの診断情報の収集を参照してください。
サポート・リクエストは様々な方法で送信できます。任意の方法を使用します。
- OCI Cloudコンソールの使用。「サポート・リクエストの作成」を参照してください。
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My Oracle Support (MOS)。サービス・リクエスト(SR)作成(ドキュメントID 2969961.1)のMy Oracle Supportノートにアクセスします。このノートでは、Oracle CloudコンソールおよびMy Oracle Support (MOS)でサポート・リクエストを送信する方法について説明します。
サポート・リクエスト管理では、OCIサポート・リクエスト・サービスについて説明し、請求やサービス制限の引上げなど、その他のタイプのサポート・リクエストを作成する手順を示します。