インシデント管理レポートの使用
すべてのサービスに対するすべてのサービスおよび環境のサービス・リクエストのレポートを表示します。
次の項を参照してください。
「インシデント」メニューには、サービスおよび環境に関連付けられたサービス・リクエストの数、およびそのサービス・リクエスト数のトレンドに関する情報が表示されます。
デフォルトでは、インシデント・ダッシュボード・ビューの情報は現在の日付で、インシデント・リスト・ビューの情報は現在の月で表示され、インシデント・チャート・ビューの情報は現在の月の3か月前で表示されます。すべてのオープン・サービス・リクエスト、および特定の月または前年の期間内のサービス・リクエストを表示する方法の詳細は、Oracle Pulseの使用の様々な期間のレポートの生成に関する項を参照してください。
終了日が開始日より後の有効な時間枠のみ選択できます。
インシデント・ダッシュボードおよびチャート・ビューのウィジェットおよびチャートをクリックして、詳細な表ビューを開くことができます。次に、表ビューを使用して次のことを行います。
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My Oracle Supportポータルの「SR Detail」ページを開きます。これを行うには、表の任意の行をクリックします。
ノート
このオプションは、ウィジェット表ビューでのみ使用できます。
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Oracle Pulseの操作のレコードのソートの項の説明に従って、レコードをソートします。
レコードのフィルタリングで説明されているように、Oracle Pulseに含まれる様々なフィルタを使用して、目的のサービス・リクエストを簡単に識別したり、レコードの検索の説明に従って特定のサービス・リクエストを検索できます。
「インシデント」メニューには、組織の本番環境および非本番環境用に作成されたすべてのサービス・リクエストに関する情報が表示されます。左上隅にあるアイコンをクリックして、「インシデント」メニューのタブにアクセスします。
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「リスト・ビュー」をクリックして、「インシデント・リスト」ビューにアクセスします。