これは、会話レポートのスクリーン・キャプチャです。

左上には、インサイト・レポート全体のフィルタ「チャネル」および「モード」があります。

画面の左上には日付ピッカーがあります(このスクリーン・キャプチャには「過去30日間」が表示されています)。その上には、インサイト・データのリフレッシュに関するステータス・メッセージがあります。「最終更新(数秒前)」と表示されています。すぐ左にはリフレッシュ・アイコンがあります。

すぐ下には、このレポートのフィルタリング・オプションがあります。左から順に「インテント」「結果」「ソート基準」および「エラー」です。右側には、「切り替えられた会話」オプションがあります。

フィルタリング・オプションの下には、結果を表示する表があります。次のような列があります。
  • インテント
  • 結果
  • 時間
  • ユーザー・メッセージ
  • スキル・メッセージ
「ユーザー・メッセージ」列と「スキル・メッセージ」列にはそれぞれ、顧客とスキルのメッセージの記録が表示されています。記録のすぐ左側には、2つのオプション「会話の表示」「音声メトリック」があります。