生成AIエージェント・サービスの概要
OCI生成AIエージェントは、大規模言語モデル(LLM)のパワーとAIテクノロジを組み合せたフルマネージド・サービスであり、パーソナライズされたコンテキスト対応の非常に魅力的なカスタマー・エクスペリエンスを提供できるインテリジェントな仮想エージェントを作成します。
主な機能
- シンプルなエージェント設定:エージェントを作成してデプロイするためのフルマネージドの少数ステップ設定プロセス。
- ツールのオーケストレーション:複数のツールとサービスをオーケストレーションして、複雑なワークフローに対処し、会話を自動化します。
- マルチターン・チャット・エクスペリエンス:より人間らしいインタラクションで動的なマルチターン・ダイアログにエンゲージします。
- コンテキストの維持:エージェントは、パーソナライズされた一貫性のあるインタラクションのために、交代を通じて会話コンテキストを記憶するため、フォローアップの質問を行います。
- カスタム手順:追加された手順でエージェントの動作をガイドします。
- ガードレール:エージェントがコンテンツ・モデレーションの特定と適用を支援し、エンドポイントでの迅速なインジェクション(PI)および個人を特定できる情報(PII)の特定と保護を支援します。
- Human-in-the-loop:リアルタイム監視および人間の介入のオプション機能。
- スケーラビリティとセキュリティ: OCI固有のセキュアでスケーラブルなインフラストラクチャを取得します。
生成AIエージェントでは、ユース・ケースに応じて、次の1つ以上のツールで各エージェントを強化できます。
- すぐに使用できるSQLツール
- 自然言語問合せをSQL文に変換し、SQLコマンドを実行して接続データベースに対するレスポンスを生成できます。SQLツールの管理について学習します。
- すぐに使えるRAGツール
- 1つ以上のナレッジ・ベースから情報を取得し、自然言語で関連情報およびコンテキスト対応情報に応答することを目的としています。RAGツールの管理について学習します。
- カスタム関数呼び出しツール
- エージェントがカバーする機能を拡張するために定義した関数をコールします。自然言語でアクションを要求するようにエージェントを設定できます。エージェントは、関連する機能を実行し、機能に応じて応答できます。ファンクション・コール・ツールの管理について学習します。
使用例
取得拡張生成(RAG)エージェントは、取得および生成機能を組み合せて応答を生成する人工知能アプリケーションの一種です。RAGエージェントは、ナレッジ・ソースから関連するドキュメントまたはデータを取得し、言語生成モデルを使用して、取得した情報に基づいて一貫性のあるコンテキスト上関連性の高い回答を作成します。このアプローチでは、取得方法の事実上の精度と生成モデルの柔軟性の両方を活用し、応答生成の知識と流暢性の両方を必要とするタスクに役立ちます。使用例は次のとおりです。
- カスタマ・サポート: RAGエージェントは、カスタマ・サービス業界で、企業のナレッジ・ベースから情報を取得して、状況に応じた関連性の高い回答をカスタマ照会に提供し、レスポンス時間の短縮に役立てることができます。
- 法的調査: 法律専門家は、RAGエージェントを使用して、広範な法的データベースから先例や事例法を検索できます。
- 財務分析: 財務では、RAGエージェントは大量の財務データ、レポートおよびニュースを分析できます。
- 教育指導: RAGエージェントは個人指導者として機能し、教育コンテンツにアクセスすることで、学生に説明、リソースおよび質問への回答を提供できます。
- コンテンツの作成: メディアおよびコンテンツの作成では、RAGエージェントは、特定のトピックから情報を取得し、提案を作成することで、ライターおよびジャーナリストを支援できます。
- テクニカル・サポートおよびトラブルシューティング: RAGエージェントは、テクニカル・マニュアルおよびサポート・フォーラムにアクセスして合成し、ステップバイステップのヘルプを提供することで、技術的なトラブルシューティング・プロセスをガイドできます。
- Supply Chain Management: RAGエージェントは、サプライチェーンとロジスティクスにおいて、在庫水準、サプライヤ・データ、ロジスティック・メトリックの情報を取得して合成することでインサイトを提供することで、業務を最適化し、潜在的な混乱を予測することができます。
- 不動産市場分析: RAGエージェントは、市場動向、プロパティ・リストなど、複数のソースからのデータを集計および分析して市場分析をサポートすることで、不動産専門家を支援できます。
- 旅行の計画とヘルプ: 旅行業界では、RAGエージェントはインタラクティブな旅行ガイドとして機能し、目的地、天気、地元の観光スポットに関する情報を引き出して、パーソナライズされた旅行アドバイスや旅程をサポートできます。
生成AIエージェントを使用するリージョン
Oracleは、そのOCIサービスをリージョンおよび可用性ドメインでホストします。リージョンとは限定された地理的領域で、可用性ドメインとはそのリージョン内の1つ以上のデータ・センターです。OCI Generative AI Agentsは、以下のリージョンでホストされます:
| リージョン名 | 場所 | リージョン識別子 | リージョン・キー |
|---|---|---|---|
| ドイツ中央部(フランクフルト) | フランクフルト | eu-frankfurt-1 |
FRA |
| 日本中央部(大阪) (新) | 大阪 | ap-osaka-1 |
KIX |
| 英国南部(ロンドン) | London | uk-london-1 |
LHR |
| 米国中西部(シカゴ) | シカゴ | us-chicago-1 |
ORD |
使用可能なOCIリージョンのリストと、関連する場所、リージョン識別子、リージョン・キーおよび可用性ドメインは、リージョンおよび可用性ドメインについてを参照してください。
コンソールでの生成AIエージェントへのアクセス
- サポートされているブラウザを使用してコンソールにサインインします。
- コンソールのナビゲーション・バーで、生成AIエージェントをホストするリージョン(米国中西部(シカゴ)など)を選択します。
- ナビゲーション・メニューを開き、「アナリティクスとAI」を選択します。「AIサービス」で、「生成AIエージェント」を選択します。