インサイトは、スキルに対して開始されたチャット・セッションの合計数を集計し、この合計を次のカテゴリに分類します。

これらのセッション・レベルのメトリックにアクセスするには、概要レポートのメトリック・フィルタから「チャット・セッション」を選択します。

• 終了セッション– チャット・ウィンドウを閉じるユーザーが明示的に終了した、またはチャネル構成で指定されたセッションの有効期限が切れた後に期限切れになったチャット・セッションの数。進行中のチャット・セッションは、リリース21.12より後に期限切れになります。
  ノート
  
  スキル・テスターを介して開始されたチャット・セッションは、24時間の非アクティブ後に期限切れになります。現在、Oracle Digital Assistant Native Client SDK for Webでは、チャット・ウィンドウを閉じてセッションを終了する機能がサポートされています。
• アクティブ・セッション– チャット・ウィンドウが開いたままであるか、まだタイムアウトしていないため、アクティブなままのチャット・セッション。
• セッション当たりの平均ユーザー・レスポンス– スキルによって開始されたセッションの合計数によって平均されたユーザーからのレスポンスの平均数。ユーザーがスキルと対話するたびに、質問をしたり、スキル・メッセージに返信してレスポンスがカウントされます。
• 平均期間– すべてのセッションでユーザーがこのスキルに接続されたままだった時間の平均。
  
  
  図skills-session-metrics.pngの説明
  
  
• セッション・トレンド–2つの異なるビューに表示されるアクティブ、終了および開始済のチャット・セッションの比較:
  • ドーナツ・チャートとして、開始されたセッションの合計数を、終了またはアクティブなままのセッションと対比します。円弧をクリックすると、実際の数を確認できます。
  • 日付に対してアクティブ、終了および開始されたセッションの数をプロットするトレンド線として。
    
    
    図skill-session-trends-pie-chart.pngの説明
    
    
• チャネル使用状況の内訳– ユーザーがこのスキルでセッションを開始したチャネルに関する消費データを検索するには、チャートの円弧を比較し、その上にカーソルを置いて実際の合計を取得します。
  
  
  図skill-session-channels.pngの説明